Halkbank Kartının Süresi Dolmadan Bilgilendirme Yapılmaması Ve Mağduriyetim

Halkbank Paraf kredi kartımın aynı zamanda maaş kartım olmasına rağmen kartımın son kullanma tarihi Aralık ayında doldu ve ben bunu ancak bir gün alışveriş yaparken kartı kullanamadığımda fark ettim. Kartım reddedildiğinde müşteri hizmetlerini aradım; ancak kartımın süresinin dolduğundan ve yeni kart sürecinden haberleri bile yokmuş gibi davrandılar. Benim talebim üzerine yeni kart başvurusu alındı ve kartın basım aşamasında olduğu söylendi.

Diğer bankalar son kullanma tarihi bitmeden yaklaşık bir ay önce yeni kartı otomatik olarak gönderirken, Halkbank’ın bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmaması ve süreci başlatmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım. Defalarca süreci hızlandırmalarını rica etmeme rağmen “bir şey yapamıyoruz, basım aşamasında” cevabından başka bir yanıt alamadım.

Bu süreçte maaşımın yattığı kartı kullanamadığım için ne nakit çekebiliyorum ne de kredi kartı olarak alışveriş ya da ödeme yapabiliyorum. Hiçbir alternatif çözüm sunulmadan sadece beklemem isteniyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Yeni kartımın acilen basılarak en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve benzer bir durumda müşterilerin önceden bilgilendirilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.