to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Trendyol Plus Üyeliği İçin 75 TL Kesintisi Ve Banka Yanıtının Yetersizliği
Halkbank kredi kartımdan Aralık ayında Trendyol üzerinden Trendyol Plus adı altında izinsiz olarak 75 TL çekim yapılmıştır. Bu işlemi kart ekstresinde gördükten sonra durumu bankama ilettiğimde, daha önce bir alışveriş sırasında 1 TL karşılığında üyeliği onayladığımı, bu yüzden işlem yapamayacaklarını belirttiler.
Ben böyle bir üyeliğin her ay kartımdan ücret tahsil edecek bir sistem olduğunu bilerek ve bilinçli bir şekilde onaylamadım. Kredi kartımdan aylık ödeme ücreti alınması yönünde hiçbir onayım, açık rızam veya bu yönde tarafıma iletilmiş bir bilgilendirme bulunmamaktadır. Buna rağmen bankam, tüm bu itirazlarıma rağmen hiçbir işlem yapmamış, ne yazılı ne de sözlü tatmin edici bir geri dönüş sağlamamıştır.
Bu durum, kredi kartımı kullandığım başka alışverişlerde de benzer şekilde, yeniden onay ya da SMS ile doğrulama olmadan kartımın kullanılabileceği endişesini yaratmaktadır. İlgili 75 TL tutarındaki ücretin iadesini, iznim olmadan yapılan bu tür üyelik/abonelik benzeri işlemlerin engellenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
