to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz SMS Gönderimi Nedeniyle Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
Halkbank adına gönderilmiş bir kısa mesaj tarafıma ulaşmıştır. Ancak Halkbank’ta herhangi bir hesabım bulunmamaktadır ve bankanızla hiçbir bağlantım yoktur. Buna rağmen telefon numarama SMS gönderilmesini, yanlış numaraya yönlendirme ya da izinsiz veri kullanımı ihtimali olarak değerlendiriyorum.
Kişisel telefon numarama iznim dışında gelen bu SMS nedeniyle kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Telefon numaramın hangi gerekçeyle ve hangi işlem kapsamında kayıt altına alındığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak numaramın sistemlerinizden silinmesini ve benzer içerikte mesajların tekrar tarafıma gönderilmemesi için gerekli tüm tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası tarafından kişisel cep telefonu numarama, bankanın müşterisiymişim gibi uyarı ve bilgilendirme içerikli SMS gönderilmiştir. Ancak Ziraat Bankası nezdinde herhangi bir hesabım, ürünüm ya da müşteri kaydım bulunmamaktadır. Bunu e-Devlet üzerinden de kontrol ettim ve adıma kayıtlı herhangi bir müşteri ilişkisi veya ürün görünmemektedir.
Herhangi bir sözleşme, onay veya açık rızam olmamasına rağmen telefon numaramın bankanız sistemlerinde yer alması ve tarafıma SMS gönderilmesi, kişisel verilerimin hukuka aykırı biçimde işlendiği yönünde ciddi tereddüt oluşturmaktadır. Telefon numaramın hangi gerekçeyle ve hangi kaynaktan temin edilerek sistemlerinize kaydedildiğini kabul etmiyorum.
Bu durumun 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu kapsamda, telefon numaramın Ziraat Bankası sistemlerinden derhal ve kalıcı olarak silinmesini, numaramın hangi hukuki dayanakla, hangi kaynaktan temin edilerek kaydedildiğinin tarafıma yazılı ve açıklayıcı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde KVKK ve ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı beyan ediyorum.
Kişisel verilerimin korunması ve bu konuda gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Tarafıma Halkbank adına bir kısa mesaj gönderilmiştir. Ancak Halkbank’ta hiçbir hesabım bulunmamaktadır. Bu durum, E-Devlet üzerinden yapılan sorgulamalarda da açıkça görülmektedir; adıma kayıtlı herhangi bir Halkbank hesabı, ürün ya da hizmet bulunmamaktadır görüyor musunuz Halkbank diye
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank bünyesinde hiçbir şekilde hesabım bulunmamaktadır. Buna rağmen benden kişisel bilgiler talep edilmesi ve tarafıma yapılan bilgilendirmeler beni rahatsız etmiştir. Kişisel bilgilerimin iznim olmadan kullanılmasını veya herhangi bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
KVKK’nın 5 ve 6’ncı maddeleri kapsamında kişisel verilerimin açık rızam olmadan işlenmesini, kullanılmasını, aktarılmasını veya üçüncü kişilerle paylaşılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 2. KVKK’nın 11’İnci maddesi gereğince; kişisel verilerimin işlenip işlenmediğine, işlendiyse buna ilişkin tüm bilgilere erişim sağlanmasını ve varsa iznim dışında yapılan işlemlerin durdurulmasını talep ediyorum.
Halkbank ile hiçbir hesabım, üyeliğim veya ilişkim bulunmamaktadır. Daha önce de bu durumla ilgili başvuruda bulunmama rağmen, tarafıma SMS gönderilmeye devam edilmesi, kişisel verilerimin iznim dışında işlendiğini göstermektedir. Adıma kayıtlı herhangi bir Halkbank hesabı yokken “hesap güvenliği” içerikli mesaj gönderilmesi; Yanlış numaraya yönlendirme, İzinsiz veri kullanımı, Kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesi anlamına gelmektedir ve 6698 sayılı KVKK’ya aykırıdır. Bu nedenle; Telefon numaramın hangi gerekçeyle ve hangi işlem kapsamında sistemlerinize kaydedildiğinin, Numaramın derhal ve kalıcı olarak tüm sistemlerinizden silindiğinin, Tarafıma bir daha hiçbir SMS gönderilmeyeceğinin, yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Kişisel Verileri Koruma Kurumu başta olmak üzere tüm yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Sonuç
