İzinsiz Kullanılan Telefon Numaram Nedeniyle Güvenlik Zaafiyeti Ve Acil Müdahale Talebi

Halkbank’ta hiçbir hesabım olmamasına rağmen, bana ait olan telefon numarasına kısa süre önce E*** A*** ismine, Halkbank şubelerinden birinde hesap açılmış. Doğrulama kodu, mobil ilk giriş şifresi ve iletişim bilgileri güncellendi bilgisi içeren SMS’ler gönderildi. Bu mesajlarda bana ait herhangi bir isim veya hesap bilgisi yer almıyor; ancak telefon numaramın kimliği belirsiz bir kişinin Halkbank hesabında izinsiz şekilde kullanılması, üstelik müşteri hizmetleri yetkilisinin karşısındaki kişiden mesajları alıp almadığını teyit etmeden telefon bilgilerini sisteme girip, hiç alakam olmamasına rağmen şahsıma dijital bir KVKK saldırısı ve güvenlik zaafiyeti olarak değerlendiriyorum.

Kişisel bilgilerimin ve telefon numaramın iznim dışında başka birinin bankacılık işlemlerinde kullanılması, güvenliğim açısından büyük bir risk oluşturuyor. Türkiye’de olmadığım için kendim arayamadım; yakınım aracılığıyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum.

Telefon numaramın izinsiz kullanımının engellenmesini, tarafıma ait olmayan herhangi bir işlem yapılmasının önüne geçilmesini ve kişisel verilerimin korunması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

İşlemin ivedilikle iptal edilmesini, numaramın sistemlerinizden silinmesini, müşteri hizmetlerinizi bankanızda hesabım olmadığından arayamadığımdan, eğer sorunu çözmezseniz şirketiniz ve şahsım adına kontrolsüz, doğrulamasız hatalı işlem yapan kişi hakkında da suç duyurusunda bulunacağımı ve en geç yarın tarafıma dönüş yapılmasını talep ettiğimi buradan bildiriyorum.