to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Başvurusu Ve Tekrarlanan Yetkisiz İşlemler
Adıyaman Gölbaşı Halkbank şubesinde, bilgim ve onayım olmadan adıma 19 Haziran tarihinde kredi kartı başvurusu yapılmıştır. O tarihlerde ilgili ilçede dahi bulunmuyordum; herhangi bir imzam, sözlü onayım ya da yazılı talebim olmamasına rağmen bu işlemin gerçekleştirilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etmiştir.
Genel merkezden bu işlemle ilgili bir arama aldım; ancak o anda telefona cevap veremedim, sonrasında ise tarafıma “başvurunuz onaylanmıştır” şeklinde mesaj geldi. Bu durum üzerine kartın derhal iptal edilmesini sağladım. Ancak aynı şubenin daha önce de yine bilgim dışında otomatik ödeme talimatı ve limit artışı işlemleri yapmış olması, bu olayın bir yanlışlıktan öte, yerleşmiş bir alışkanlık haline geldiğini düşündürmektedir.
Müşteri onayı olmadan defalarca kez finansal işlem yapılması, güven ilişkimi tamamen zedelemiş durumda. Bu şube özelinde gerekli incelemenin titizlikle yapılarak, sorumlular hakkında gerekenin yapılmasını ve bir daha hiçbir şekilde onayım olmadan adıma işlem gerçekleştirilmeyeceğine dair açık ve net bir güvence verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
