to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta Bilgim Ve Onayım Olmadan Parafly Kredi Kartı Başvurusu
Halkbank’tan tarafıma bilgim ve onayım dışında Parafly kredi kartı başvurusu yapılması nedeniyle şikayetçiyim. Bugün gelen SMS ile “Parafly başvurunuz onaylanmıştır” şeklinde bir mesaj aldım ve o anda adıma herhangi bir kart başvurusu yapmadığımı fark ederek durumdan haberdar oldum.
Ben ne şubeye giderek ne internet/mobil bankacılık üzerinden ne de telefonla hiçbir şekilde kredi kartı başvurusu yapmadım, hiçbir onay vermedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda kart başvurusunun bir şube tarafından düzenlendiğini, yani başvurunun Kayseri Melikgazi’deki bir şube üzerinden benim adıma bilgim ve onayım olmadan yapıldığını öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri üzerinden kart iptal başvurusu yaptım.
Adıma bu şekilde izinsiz kart başvurusu yapılmasını hem güvenlik hem de kişisel verilerimin korunması açısından çok ciddi ve rahatsız edici buluyorum. Halkbank’tan, bilgim ve onayım olmadan bu başvuruyu yapan veya yapılmasına sebep olan kişiler/şube hakkında ayrıntılı bir izahat verilmesini ve gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tüm kayıtların ve alınan aksiyonların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog’un faksı ve web sitemiz üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Zaten ben arayıp iptal ettirdim. Bunu yapan, tapılma emrini veren kim veya kimlerse ona yaptırım yok mu? Öylece aynı uygulamaya başka müşterilerde devam mı edeceksiniz? Matbu cevabı yapıştırıp bildiğinize deva mı? Bankanızla tüm irtibatımı sonlandıracağım.
Konu araştırılıp ilgilenildi.
