to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan Rızam Olmadan Açılan Yüksek Limitli Kredi Kartları
Halkbank, hiçbir yazılı veya dijital talebim, başvurum ya da onayım olmamasına rağmen adıma sürekli olarak yüksek limitli kredi kartı basıp gönderiyor. Bu usulsüz durum geçmişte de yaşandı ve Halkbank Denizli Delikliçınar Şubesi rızam dışında kart üretimi yaptı. O dönem konuyu çeşitli platformlar üzerinden iletmeme rağmen banka sadece “inceleme yapıldı” diyerek konuyu geçiştirdi ve kalıcı bir çözüm üretmedi.
Bugün ise telefonuma gelen güncel mesajla, yine hiçbir talebim olmadığı halde adıma yeni bir Paraf kredi kartı başvurusunun onaylandığını ve kartın basıldığını öğrendim. Elimde bu durumu gösteren ekran görüntüleri ve SMS kayıtları bulunmaktadır. Onayım olmadan finansal bilgilerimin sorgulanması ve rızam dışında yüksek limitli kartlar üretilmesi, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’na ve KVKK mevzuatına aykırıdır. Belirlenen yüksek limitler hem finansal güvenliğimi tehlikeye atmakta hem de diğer bankalardaki yasal limit haklarımı fiilen işgal etmektedir.
Geçmişte yaşananlara rağmen aynı usulsüzlüğe devam eden Delikliçınar Şubesi ve Halkbank Genel Müdürlüğü hakkında, elimdeki tüm ekran görüntülerini ve kayıtları ekleyerek BDDK e-Şikayet sistemi üzerinden resmi süreci başlattığımı ve bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Adıma rızam dışında açılan tüm kartların, sözleşmelerin ve belirlenen yüksek limitlerin, tarafıma tek bir kuruş borç veya aidat yansıtılmadan derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri rızasını hiçe sayan bu sistem içi uygulamaların sonlandırılmasını, kişisel ve finansal verilerimin nasıl kullanıldığının detaylı şekilde incelenmesini ve sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum; aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bu şikayetimin ardından bankanız tarafından telefonla arandım. Telefon görüşmesinde bana rızam dışında, onaysız kart basma gerekçeniz olarak 'çalıştığım iş yeri ile aranızdaki maaş/ticari anlaşmayı' öne sürdünüz. 5464 sayılı Kanun’a tamamen aykırı olan bu usulsüz savunmanız yetmezmiş gibi, personeliniz tarafından bana 'Bu konuyu bu kadar dillendirip budaklandırmaya gerek var mı? Biz bir de iş yerinize gelip iş vereniniz ile görüşelim' denilerek açıkça gözdağı verilmiştir! Bireysel bir bankacılık şikayetini, beni iş hayatımla ve iş verenimle karşı karşıya getirmekle tehdit ederek kapatmaya çalışmak ne bankacılık etiğine sığar ne de hukuka! Müşteri sırrı ve kişisel verilerin korunması (KVKK) ilkelerini hiçe sayan bu tehditkar tavrınız bardağı taşıran son damla olmuştur. Şikayetimle ilgili bana 'en kısa sürede bilgi verilecek' diyerek konuyu geçiştiremezsiniz. Adıma rızam ve imzam olmadan açılan tüm o yüksek limitli kartlar ve hesaplar tek kuruş borç/aidat yansıtılmadan iptal edilene, tarafımdan resmi bir özür dilenene kadar bu yasal sürecin arkasındayım. İş yerimi veya iş verenimi bu hukuksuz sürecinize alet etmeye kalkışırsanız, savcılık boyutuyla da hesaplaşacağız."
Halkbank tarafından rızam dışında yüksek limitli kredi kartları basıldı ve gönderildi. Daha önceki benzer bir durum da yaşanmıştı. Telefonuma gelen mesajla yeni bir kart onaylandığını öğrendim. Müşteri temsilcisi aradı, üslubu ve tavrı banka çalışanına yakışır değildi ve hiçbir çözüm sunmadı. Tüm bu kartların, sözleşmelerin ve limitlerin iptal edilmesini, kişisel ve finansal verilerimin incelenmesini talep ediyorum.
