to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Başvuruları Ve KVKK İhlali
Halkbank nezdinde bilgim ve onayım olmadan adıma kredi kartı başvurusu yapılmasıyla ilgili ciddi bir güvenlik ve KVKK ihlali yaşadım. 26 Mart tarihinde telefonuma “başvurunuz onaylanmıştır, kartınız size ulaşacaktır” şeklinde bir SMS geldi. Ben herhangi bir kredi kartı başvurusu yapmadığım için hemen müşteri hizmetlerini aradım ve başvurunun iptal edildiğini söylediler.
Ancak bugün tekrar benzer bir SMS aldım ve yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda, aslında iki ayrı kredi kartı başvurusu olduğunu ve önceki görüşmede iptal edildiği söylenen başvurunun da hâlâ açık göründüğünü öğrendim. Yani benim hiçbir şekilde haberim ve onayım olmadan iki farklı kredi kartı başvurusu yapılmış ve bunlardan biri için iptal bilgisi de gerçeği yansıtmamaktadır.
Şu an için herhangi bir ücret ödemedim ancak kartın basımı ve tarafıma gönderimi için işlem başlatıldığını anlıyorum. Bu durum, kişisel verilerimin ve banka bilgilerimin izinsiz kullanıldığına dair ciddi bir endişe yaratmaktadır. Ben hiçbir şube ya da kanal üzerinden kredi kartı talebinde bulunmadım; müşteri hizmetleri başvurunun şubeden yapıldığını söylemesine rağmen hangi şube olduğunu dahi belirtmemiştir.
Adıma açılmış görünen tüm kredi kartı başvurularının derhal ve eksiksiz iptal edilmesini, bu işlemlerin nasıl ve hangi şube veya kanal üzerinden yapıldığının ayrıntılı olarak araştırılmasını ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca açık bir KVKK ihlali olduğunu düşündüğüm bu konu hakkında suç duyurusunda bulunacağımı, gerekli tüm LOG ve kayıtların resmi mercilerle paylaşılmak üzere saklanmasını istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks ile web sitemiz üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bugün aradınız, görüştüğümüz hanım efendi birime aktaracağını ve iptalini sağlayacaklarını söyledi. Yasal haklarımı kullanacağımı belirttikten sonra aktardığı kişi şube ile görüşmemi söyledi şaka gibi :) o zaman neden aradınız beni? Kendim başvurmadığım kart için neden bu kadar efor sarf ediyorum? Yarın firmanız hakkında suç duyurusunda bulunacağım gerekli yanıtı yetkili mercilere verirsiniz bilginize.
