İzinsiz Açılan Kredi Kartı Tekrarı, Limit Engeli Ve Uzun Kapatma Süreci

Halkbank tarafından adıma, hiçbir başvurum, onayım ve bilgim olmamasına rağmen ikinci kez kredi kartı tanımlanmıştır. İlk seferinde de bu durumu kesinlikle kabul etmediğimi, böyle bir kart istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen aynı durumun yeniden yaşanması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Yaklaşık 1–2 ay önce açıldığını düşündüğüm, fiziksel kartı elime hiç ulaşmayan bu Paraf Ailem kredi kartı, mobil bankacılık uygulamasında yüksek limitli olarak görünmektedir. Bu karta başvurmadığım ve kullanmadığım halde, sistemde tanımlı limiti nedeniyle mevcut başka bir kredi kartımda limit artışı da yapamamaktayım.

Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kartın şube tarafından açıldığını, genel merkezin bu konuda bir işlem yapamadığını, sadece şube hakkında şikayet açabileceklerini söylediler. Ayrıca kartın kapalı göründüğünü, 7 gün boyunca yeniden açtırmak isteyebileceğim için sistemde tutulduğunu, bu sürenin sonunda otomatik silineceğini belirttiler. Ben başvurmadığım ve istemediğim bir kartın kapatılması ve tamamen sistemden düşmesi için neden 7 gün bekletildiğimi kabul etmiyorum. Çalıştığım şube Halkbank itob Uydu Şubesi olarak görünmekte ve bana yaklaşık 100 km uzaklıkta olduğu için fiziksel olarak şubeye gitmem de mümkün değildir.

Adıma izinsiz açılan bu kredi kartının derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, sistemdeki tüm kayıtlarının silinerek tarafımla ilişiğinin tamamen kesilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.