to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Açılan Hesaplı Tarife Paketi Ve Kesilen EFT Ücretlerinin İadesi
Halkbank İzmir Menderes Şubesi’nden 12.04.2026 tarihinde konut kredisi kullandım. Kredi sonrası hesabıma girdiğimde “Hesaplı Tarife” adı altında bir paket tanımlandığını ve bunun EFT ücretlerini karşılayacağı söylendiğini fark ettim. Ancak bu paket yapılırken bana bilgi verilmedi, onayım alınmadı ve ben böyle bir paketi kesinlikle talep etmedim.
Durumu fark edince krediyi kullandıran görevliye bizzat sordum, bu paketi bana söylemediğini, istemediğimi ve iptal etmek istediğimi belirttim. Çalışan, paketin iptal edilemediğini söyledi. Ayrıca buna rağmen hesabımdan 1.200 TL’lik EFT işlemine karşılık 800 TL EFT ücreti kesildi. Elimde bu kesintiyle ilgili dekont da bulunmaktadır ve dekontta kredi/paketle ilgili bilgiler yer almaktadır.
Hem haberim olmadan böyle bir paketin tanımlanmış olmasından hem de “EFT ücretini karşılıyor” denmesine rağmen yine de benden EFT ücreti alınmasından şikayetçiyim. Hesabıma tanımlanan bu hesaplı tarife paketinin derhal iptal edilmesini, kesilen yaklaşık 800 TL EFT ücretinin ve varsa bu paket kapsamında alınan diğer ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
