Halkbank Konut Kredisi Ekstra Masraflar Ve Haksız Paket Satışı Şikayeti

Yaklaşık 1 ay önce Halkbank’tan 750.000 TL konut kredisi kullandım. Kredi sırasında bana “Hesaplı Tarifeler Paketi” adı altında, EFT ve havale ücretinin alınmayacağı ve ayrıca bir adet paket satışı yapıldığı söylendi. Ancak sonradan incelediğimde, hesabıma iki adet “Hesaplı Tarifeler Paketi” yansıtıldığını gördüm.

Bu paketler nedeniyle biri yaklaşık 5.950 TL, diğeri yaklaşık 3.400 TL olmak üzere toplamda 10.350 TL masraf çıkarıldı ve ayrıca her ay 2.200 TL ek ödeme ile 48 ay boyunca yaklaşık 105.000 TL fazladan ödeme yapmam gerektiği ortaya çıktı. Üstelik “EFT ve havale ücretsiz” denmesine rağmen yaptığım ilk EFT işleminden dahi ücret kesildi.

Bu durumu fark ettiğimde şubeye başvurarak hem EFT ve havale ücreti alınmamasına rağmen kesinti yapıldığını ilettim, hem de paketlerin tam olarak neleri kapsadığını sordum ve ilgili paketlerin iptalini talep ettim. Buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan, talebime doğrudan ret cevabı verildi.

Ben kamu çalışanı bir memurum, ticaretle uğraşmam yasak olduğu halde, sistemde çek satışı ve benzeri ticari ürünlerle ilişkilendirilmiş olmam da ayrı bir çelişki yaratmaktadır. Buna istinaden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, ancak raportör satışın müzakere ile yapıldığını söyleyerek bankayı destekleyen bir değerlendirme yapmış. Oysa bana yalnızca EFT ve havale ücreti alınmayacağı ve bir adet paket satışı yapılacağı belirtilmiş, iki adet paket ve bu kadar yüksek ek maliyetler açık ve net şekilde anlatılmamıştır.

Halkbank’ın tarafıma sözlü beyanıyla çelişen bu paket satışının ve krediye eklenen tüm bu ekstra masrafların incelenmesini, iki adet görünen “Hesaplı Tarifeler Paketi”nin ve bunlara bağlı tüm ücretlerin iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.