to read complaints and reviews, or file yours.İstediğim Kartı Alamadım, Yanlışlıkla Paraf Platinum Açıldı
Halkbank müşterisiyim. Dün mevcut kartımı kaybettiğim için müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. Görüşme esnasında özellikle Paraf Platinum kart istemediğimi, Halkbank Troy kart talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen adıma Paraf Platinum kart tanımlandığını sonradan öğrendim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu detaylıca anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebim doğrultusunda yardımcı olunmadı. Şu an için kart üzerinden alınmış bir ücret bilgim olmasa da istemediğim bir kartın adıma tanımlanmış olması beni rahatsız ediyor.
Ben, ilk görüşmede de özellikle belirttiğim üzere Paraf Platinum kart istemiyorum ve Halkbank Troy kart talep ediyorum. Adıma tanımlanan Paraf Platinum kartın iptal edilmesini ve yerine Halkbank Troy kartın gönderilmesini, bu süreçte tarafıma herhangi bir kart ücreti veya ek masraf yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Az önce internet bankacılığı üzerinden klasik kart için yeni başvuru yaptım. Lütfen Platinum kart tarafıma ulaşmadan iptal edilsin.
Klasik kart istediğimi özellikle belirtmeme ve başvurumu da bu kart üzerine yapmama rağmen adıma yeniden platin tanımlanmış, internet bankacılığı üzerinden gördüm. Şubeye gittim müşteri hizmetlerine yönlendirdiler, müşteri hizmetlerini aradım şubeye gidin diyorlar, bu kadar makul bir talebi bile karşılayamamak da nedir Allah aşkına?
Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bugün yine müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen 3. Defa adıma platin kart tanımlanmış. Klasik kart için de yeni başvuruyu kabul etmiyor efendiler. Arkadaşım müşteriyle bu kadar inatlaşmanın manası nedir? Çözemiyorum bir türlü. Lügatınızda hiç müşteri tercihi ya da memnuniyeti yok mu? Bu yapılan hiç etik değil. Yaka silktim artık!
Bugün elime biri platin diğerleri banka ve kredi kartı olmak üzere 3 tane kart ulaştı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm platini nihayet iptal etmişler ben de imha edeceğim. Maaş ve kredi kartı özellikli tek kart talep etmiştim kabul edilmemiş, kredi kartı için Troy kart talep etmiştim Visa gönderilmiş. Uzun süren çabalarımın sonucunda ancak bu kadar sonuç alabildim. Sağlık olsun.
