İpotek Kaldırma Sürecindeki İlgisizlik Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Halkbank Terazidere Şubesi’nde yaşadığım ipotek kaldırımı sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. 25917 numaralı tapu başvurum ile ilgili olarak, çarşamba günü gerekli ödemeyi yaptım ve özellikle cuma günü evimin satışı olduğu için işlemin acilen tamamlanmasını belirttim. Ancak şubeye gittiğimde çalışanların umursamaz tavırlarıyla karşılaştım ve “yoğunluk var, hallederiz” denilerek geri gönderildim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım fakat bana sadece şubeye gitmem gerektiği, yardımcı olamayacakları söylendi. İlgisiz ve çözüm odaklı olmayan bu yaklaşımlar nedeniyle mağdur oldum. Yeni bir ev satın almak için 70 bin tl kapora ödedim ve cuma gününe kadar evi teslim alacağıma dair söz verdim. Şu anda ipoteğin kaldırılmaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarar görüyorum.

İpoteğimin derhal kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.