İnternet Bankacılığındaki Kredi Taksit Tutarının Ani 240 Bin TL’ye Çıkması

Halkbank Ankara Altındağ Samanpazarı Şubesi’nden esnaf kefalet kapsamında 1.000.000 TL tutarında, 3 ayda bir ödemeli ve toplam 16 taksit olacak şekilde kredi kullandım. Krediyi çektiğim ilk dönemlerde internet bankacılığında taksit tutarlarım yaklaşık 120 bin TL civarında görünüyordu, ben de buna güvenerek ilk taksitimi 2025 Haziran ayında yine internet bankacılığı üzerinden erken ve yaklaşık 90 bin TL civarında ödedim.

Daha sonra ikinci ve üçüncü taksitlerimi de aynı şekilde internet bankacılığı üzerinden, yine erken ve sistemde görünen tutarlar üzerinden ödedim. Ancak şu anda 2026 Mart ayında ödeyeceğim 4. taksit için internet bankacılığı ekranında yaklaşık 240 bin TL civarında bir rakam görünüyor. İlk üç taksitte 90 bin TL civarında gözüken tutarlar bir anda 240 bin TL’ye çıkmış durumda ve bu tutarı nasıl ödeyeceğimi bilemiyorum.

Ben bu krediyi çekerken ve ödemeleri yaparken Halkbank’ın internet bankacılığında görünen rakamlara güvenerek hareket ettim. Eğer taksit tutarları bu şekilde artacaksa bunun baştan açıkça bildirilmesini, sistemde bir uyarı çıkmasını veya en azından müşterinin fark edebileceği net bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Telefonla şubeyle görüştüğümde ise doğru düzgün bir açıklama yapılmadı, sorunum çözüme kavuşmadı.

Bir kadın esnaf olarak küçük bir bakkal işletmesi açtım, işlerim zaten zor ilerlerken bu şekilde aniden yükselen taksit tutarını ödemem mümkün değil. İnternet bankacılığında gösterilen taksit tutarlarının neden bu kadar arttığının açıklanmasını, varsa sistemsel hatalı bir işlem yapıldıysa düzeltilmesini ve ödeme planımın ilk başta görünen taksitler doğrultusunda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.