Faiz Düştü Ama Taksitlerim Arttı, Açıklama Ve Düzeltme Bekliyorum

Batman Merkez Halkbank Çarşı Şubesi’nden Esnaf Kefalet Odası aracılığıyla 460 bin tl tutarında, 3 ayda bir ödemeli ve 20 taksitli esnaf kredisi kullandım (Müşteri No: 42056947). Kredi ödemelerimi düzenli olarak mobil şube üzerinden takip edip zamanında yapıyorum.

İlk kredi çektiğimde bana verilen ödeme planında taksit tutarlarının sabit olması gerekirken, 13.11.2024 tarihinde taksitlerimin beklenenden yüksek olduğunu fark ettim. Şubeye başvurduğumda, faiz artışı nedeniyle ödeme planımın değiştiği ve yeni bir plan hazırlandığı söylendi. Buna rağmen, faiz oranları daha sonra 5,0’dan 4,05’e gerilemesine rağmen taksitlerimde herhangi bir indirim yapılmadı. Hatta son kontrolümde, bu ay ödemem gereken taksit tutarı 32 bin tl olması gerekirken, 56 bin tl olarak görünüyor. Faiz oranlarında bir artış olmamasına rağmen kalan taksitlerime bu şekilde yüksek bir ücret eklenmesi kabul edilemez. Ayrıca, bu değişikliklerle ilgili bana hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı.

Faiz artışı olduğunda taksitlerin yükselmesi doğal karşılanabilir; ancak faiz düştüğünde de aynı şekilde taksitlerin aşağı çekilmesi gerekir. Son yaşanan bu orantısız ve açıklamasız artış nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak, taksitlerime yapılan yüksek artışın gerekçesinin detaylı şekilde açıklanmasını ve kredi ödeme planımın güncellenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.