to read complaints and reviews, or file yours.HGS Etiketi İptali Sonrası 875 TL İadenin Uzun Süre Bekletilmesi
27 Şubat 2026 tarihinde Afyonkarahisar Sandıklı Halkbank şubesine giderek HGS etiketi başvurusunda bulundum. Ancak yükleme bedellerinin çok yüksek olduğunu gördüğüm için, etiketi daha teslim almadan aynı süreçte iptalini talep ettim. Şubede bana ödediğim tutarın 4 gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi.
Süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmeyince 4 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, işlem yapamayacaklarını ve şubeye gitmem gerektiğini söylemekle yetindi. Bunun üzerine 5 Mart 2026 günü saat 11.25 civarında tekrar Sandıklı şubesine gittim. Şubedeki görevli, bu ödemenin ancak 29 Mart’ta yapılacağını, daha öncesinde hesabıma iade yapılamayacağını belirtti.
875 TL’lik bir tutarın, iptal edilmiş bir başvuruya rağmen yaklaşık bir ay boyunca banka tarafından hesabıma iade edilmeden tutulmasını hem haksızlık hem de müşteriye saygısızlık olarak görüyorum. Paramın, hiçbir ek şart olmadan, bekletilmeksizin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Etiketi elime bile almadım. Buna rağmen paramı resmen rehin aldınız. Müşteri hizmetlerinden de kimse aramadı. Bekleyişim hala sürüyor.
Başvurduğum HGS etiketi iptal edildi, ancak iade tutarı 875 TL hâlâ hesabıma geçmedi. Şubeye ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum, hiçbir adım atılmadı ve süreç tamamen durdu. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve paramın rehin alındığını hissediyorum.
13.03.2026 tarihinde 17.45'te arandım. Banka temsilcisi gerekli incelemenin yapıldığını ve para iadesi için 1 ay beklemem gerektiğini söyledi. Ben bu HGS etiketini hiç elime almadığımı bankadaki görevlinin hatası olduğunu söyledim. Bu konuda özür diledi ama para iadesi için yine 1 ay beklemem gerektiğini, banka uygulamasının bu şekilde olduğunu söyledi. Bende banka uygulamasının beni ilgilendirmediğini söyledim. Bu konuda şikayetçiyim. Yaşadığım problem bankanın umurunda değil. Paramı rehin aldı resmen.
1 aydan fazla süre geçti. Param hala iade edilmedi. Şubeyi telefonla defalarca aradım ama maalesef telefona bakan yok.
