to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Nakit Avans İşlemi Sonrası Faiz İadesi Ve Ekstre Borcunun Kesilmemesi Talebi
05.10.2026 tarihinde maaş anlaşmalı olduğum Halkbank’ın mobil uygulaması üzerinden, sonu 0383 ile biten kredi kartımdan hatalı şekilde 10.000 TL Nakit avans çektim ve hemen ardından Halkbank çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi ile yaptığım telefon görüşmesinde görevli personel, banka genel merkezi ile görüştüğünü, gün içinde 10.000 TL’yi geri yatırmam halinde bu tutar üzerinden herhangi bir faiz alınmayacağını ve kalan ekstre borcum olan 2.807,59 TL’nin de yatıracağım 10.000 TL’lik meblağdan kesilmeyeceğine dair teyit aldığını belirtti. Bunun üzerine ben de hatalı çektiğim 10.000 TL’yi kredi kartıma geri yatırdım.
06.10.2026 tarihinde Halkbank çağrı merkezi tarafından geri arandım ve açılan çağrı kaydımın olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 05.10.2026 tarihli telefon görüşme kaydının dinlenmesini talep ettim, bu konuda da yeni bir kayıt açıldığı söylendi ancak halen tarafıma yeni bir kayıt numarası iletilmedi.
Ben, çağrı merkezi personelinin verdiği bilgi ve teyide güvenerek hareket ettim. Buna rağmen hem kalan ekstre borcum olan 2.807,59 TL’nin kesilmemesini hem de hatalı işlem neticesinde çekip aynı gün geri yatırdığım 10.000 TL için kredi kartıma faiz işletilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
