to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan Yetkisiz Turkcell Ödemesi Ve İade Talebi
Halkbank hesabımdan Turkcell fatura ödemesi için herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermediğim halde, 2 Kasım 2026 tarihinde 2.121,80 TL tutarında ödeme çekildi. Benim talimatım olmadan gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle hesabımdan para çekilmiş durumda ve bu tutar halen tarafıma iade edilmedi, mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik ödeme talimatını iptal edebileceklerini, hesabımdan çekilen bu tutarla ilgili ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Müşterinin bilgisi ve talimatı olmadan yapılan bir işlemin düzeltilmesi için bankanın hiçbir adım atmaması kabul edilebilir değil.
Halkbank’tan, Turkcell’e yönelik olduğu görülen ve benim talimatım olmaksızın hesabımdan çekilen 2.121,80 TL tutarındaki ödemenin incelenerek, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
