Halkbank Kredi Kartından İzinsiz 61 Bin TL Çekilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Halkbank kredi kartı hesabımdan otomatik ödeme talimatım olmamasına rağmen iznim dışında para çekilmesi nedeniyle şikayetçiyim. 15’inde, gece 1’den sonra mobil bankacılığa giriş yapabildiğimde yaklaşık 61 bin tl civarında bir tutarın kredi kartı için hesabımdan çekildiğini gördüm. Saat 00.00 civarında hesabıma erişememem, ardından erişim sağladıktan sonra bu yüksek tutarlı işlemi fark etmem beni ayrıca tedirgin etti.

Bu işlem için herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermedim ve hesabımdan bu şekilde resen para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Az önce Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik ödeme talimatı olmasa bile bu parayı çekebileceklerini söylediklerini ilettiler. Bankanın, müşterinin açık onayı ve talimatı olmadan bu tutarda bir parayı hesaptan çekmesini hukuken ve etik olarak doğru bulmuyorum.

İzinsiz olarak çekilen bu tutarın hesabıma iade edilmesini, kredi kartı hesabımda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu işlemin hangi gerekçeyle, hangi onaya dayalı olarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin benim onayım olmadan tekrar gerçekleşmemesi için hesaplarım üzerinde gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.