to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone Faturası Kesintisi Ve Halkbank’tan İade Reddi
Halkbank’a ait 6602 ile biten hesap kartımdan, bilgim ve iznim dışında otomatik ödeme talimatı varmış gibi, annemin adına kayıtlı Vodafone hattının faturası çekilmiştir. 29.07.2026 tarihinde saat 18:32’de Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. adına 1.196,50 TL tutarında işlem gerçekleştiğini dekont üzerinden gördüm. Ne Vodafone hattı ne de bu numara için Halkbank üzerinden herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermedim.
Durumu fark eder etmez Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade konusunda yardımcı olunmadığı gibi Vodafone ile görüşmem gerektiği söylendi. Vodafone ile görüştüğümde ise böyle bir sürecin kendilerinde görünmediği, bankaya başvurmam gerektiği ifade edildi. İki kurum da sorumluluğu birbirine atarak mağduriyetimi gidermemektedir.
İzinsiz ve onaysız şekilde kartımdan çekilen 1.196,50 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, hangi onaya veya talimata dayanarak bu ödemenin gerçekleştirildiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi merciler üzerinden takip edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bana cevap olarak talimat kesintili demişsiniz benim herhangi hiçbir talimatım yok eminim geçen görüşmemde söyledim ve dün 00:02 de yaptığım görüşmedeki müşteri temsilcisi de doğruladı ben bu paranın iadesinin yapılmasını istiyorum başkasının faturasını neden kendi hesabımda zaten otomatik ödeme talimatı vereyim?
