Halkbank’tan TOKİ İadesi İşleminde Yetersiz Bakiye Hatası Ve Çözüm Eksikliği

Halkbank üzerinden TOKİ iadesi almaya çalışırken kendi adıma sürekli “yetersiz bakiye” hatası alıyorum. Hem internet bankacılığı üzerinden hem de ATM’den defalarca denememize rağmen, hesaplarımızda yeterli para olmasına rağmen sistem her seferinde bakiye yetersiz uyarısı veriyor. Yaklaşık iki gündür aynı sorun devam ediyor ve işlem bir türlü gerçekleşmiyor.

Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımızda bu konuyla ilgilenmediklerini, şubeye gitmemiz gerektiğini söylediler ve hiçbir çözüm üretmediler. Erzincan Merkez’deki şubeyle muhatap oluyoruz; ancak teknik sorunla ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması ve sorunun sürmesi nedeniyle mağdur durumdayız.

TOKİ iadesi için gereken tutar hesaplarımızda bulunmasına rağmen teknik bir sebeple işlem yapılamaması, bununla ilgili açıklama yapılmaması ve sürecin uzaması kabul edilebilir değildir. Halkbank’ın bu teknik sorunu acilen inceleyip düzeltmesini, tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını ve TOKİ iadesi olarak almam gereken paranın herhangi bir gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.