Halkbank’tan TOKİ Başvuru Ücreti İadesi Sorunu Ve Dijital Kanallarda Görüntülenmemesi

Bursa Nilüfer’de Halkbank üzerinden 13.11.2025 tarihinde yaptığım TOKİ başvurumun iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Başvuru sonuçları açıklandıktan sonra 5.000 TL’lik başvuru ücretimin iadesini almak için defalarca işlem yapmaya çalışmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım. 5.000 TL’yi Halkbank internet bankacılığı üzerinden göndermiştim.
Başvuru numarası: 187232
İade süreci için hem Halkbank’ın internet sitesi üzerinden hem de iki farklı ATM’den deneme yaptım; ancak her seferinde bu T.C. Kimlik numarasına ait başvuru görünmüyor uyarısı ile karşılaşıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, bankanın müşterisi olmadığım için işlem ilerletilemeyeceği söylendi ve bu konuda herhangi bir çözüm üretilmedi. Henüz şubeye gitmedim; fakat dijital kanallardan bir sonuç alamamak ve başvurum sistemde yokmuş gibi görünmesi mağduriyetime neden oluyor.

TOKİ başvuru ücretim olan 5.000 TL’nin, yaptığım ödeme kayıtları dikkate alınarak bir an önce bulunmasını ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu sistemsel sorunun neden yaşandığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.