Halkbank’tan İstemediğim Kartlar Ve Haksız Borç

Halkbank’tan çekmiş olduğum krediye ek olarak, benim talebim olmamasına rağmen adıma üç adet kredi kartı gönderildi. Ayrıca aidat olmadığı söylenmişti. Bu kartlardan ikisi kısa süre içinde kayboldu ve ben de hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen yaklaşık bir hafta sonra internet bankacılığıma girdiğimde, kaybolduğu için kapanması gereken bu kartların hâlâ açık şekilde göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kartların kısa süre içinde sistemden silineceği söylendi.

Mart 2025’te ise beni arayarak 1.718 TL civarında bir borcum olduğu söylendi. Araştırdığımda, hiç kullanmadığım ve kayıp olduğu için kapattırdığım kartlardan birine borç yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme yaklaşık 1 saat 5 dakika sürdü ve adeta emniyette ifade veriyormuşum gibi detaylı sorgulama yapıldı; görüşmenin sonunda sadece “talep oluşturuldu” denildi. Bu yaşanan sorun nedeniyle kullandığım diğer kredi kartımı da kapattırdım.

Daha sonra bana haklı olduğum söylendi; ancak bu kez de Paraf karta 1.732,50 TL tutarında yakıt ya da market alışverişi yapmam gerektiği, toplamda ise 1.816,57 TL’lik borcu zaman aşımıyla ödeyeceğim ifade edildi. Ayrıca bu kartta borç göründüğü gerekçesiyle hesabıma kısıtlama getirildiği bilgisi verildi. Yani hiç kullanmadığım, kayıp olduğu için kapattırdığım ve kapanmasını defalarca ilettiğim bir kart üzerinden önce borç yansıtılıyor, ardından bu borcu ödemem ve hesabımdaki kısıtlamayı kaldırmam için beni alışveriş yapmaya zorlayan bir sistem kurgulanıyor. Kartım kayıp olduğunu bildirmeme ve internet bankacılığında hâlâ göründüğünü defalarca söylememe rağmen neden tam olarak kapatılmadığını, durduk yere çıkan bu borcun neden benim sorumluluğummuş gibi yansıtıldığını ve üstüne üstlük neden alışveriş yapmaya ve bu borcu kabul etmeye zorlandığımı anlamıyorum.

Kredi ve kartlarımla ilgili bu yanlışlığın en kısa sürede tamamen düzeltilmesini, hiç kullanmadığım karta yansıtılan borcun ve buna bağlı tüm işlemlerin iptal edilmesini, hesabımdaki tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve kartlarımın kayıp bildirimi yaptığım tarihten itibaren geriye dönük olarak güvence altına alındığının yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.