to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta TOKİ Başvurusu Görünmüyor Ve 5.000 TL Ücret İadesi Alınamıyor
Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ kura başvurumun ücret iadesini almak istediğimde, sistemde sürekli “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” hatasını alıyorum ve bu nedenle yaklaşık 5.000 TL’lik başvuru ücretimi geri alamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Ne çağrı merkezine ne de başka bir kanaldan Halkbank müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamadığım için destek de alamadım. Sistemde başvurum görünmediği için iade sürecini başlatamıyorum.
TOKİ kura başvuruma ait ödediğim tutarın, T. C. Kimlik numaram üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank mobil bankacılık üzerinden Ayaş TOKİ kura başvurusu yaptım ve bu başvuru için yaklaşık 5.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Başvurumun iptali sonrası bu ücretin iadesini almak istediğimde, sistemde sürekli “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” hatasıyla karşılaştım ve hiçbir şekilde işlem yapamadım.
Sorunun düzelmesi için defalarca deneme yaptım, sonrasında Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon üzerinden bu işlem yapılamaz denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Ardından Halkbank ATM’si üzerinden denedim, orada da hata mesajı ile karşılaştım ve yine sonuç alamadım. Yaklaşık 1–2 aydır başvuru iadesi işlemi başlatamıyorum, param ortada kaldı ve tarafıma herhangi bir iade yapılmıyor.
Bu süreçte 2–3 defa destek formu doldurdum, buna rağmen sadece “Sizi aradık ulaşamadık” şeklinde otomatik mesajlar gönderildi, ne gerçekten arayan oldu ne de sorunu çözebilecek bir muhatap bulabildim. Bu kadar basit bir başvuru ücreti iadesinin bile gerçekleştirilememesi, ulaşılabilir ve sorumluluk alan bir yetkiliye ulaşamamak, Halkbank’ın destek ve hizmet anlayışının ne kadar zayıf olduğunu gösteriyor.
Ayaş TOKİ kura başvurusu için ödediğim yaklaşık 5.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, tarafımla gerçekten iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Proje Bankası Halkbank Başvuru Bedeli (tl) 5000 Başvuru Zamanı 19/11/2025 Başvuru Kanalı e-Devlet Başvuru Durumu Başvuru Tutarı İade Edildi Durum Açıklaması Başvuru tutarı iade edildi -> Edevlette bu şekilde yazıyor yanıltıcı ve hatalı bilgi hiçbir şekilde tarafıma iade ücreti yatırılmadı!
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un , Halkbank Kurumsal Dialog’un , faksı ve adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hala iletişime geçilmedi, param iade edilmedi.
Hala iletişime geçilmedi, param iade edilmedi.
SMS attılar sadece hiçbir işlem hareket yok para iadesi yok gereksiz yere bekletiyorlar insanları ya.
