to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ kura başvurumun ücret iadesini almak istediğimde, sistemde sürekli “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” hatasını alıyorum ve bu nedenle yaklaşık 5.000 TL’lik başvuru ücretimi geri alamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Ne çağrı merkezine ne de başka bir kanaldan Halkbank müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamadığım için destek de alamadım. Sistemde başvurum görünmediği için iade sürecini başlatamıyorum.
TOKİ kura başvuruma ait ödediğim tutarın, T. C. Kimlik numaram üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Halkbank mobil bankacılık üzerinden Ayaş TOKİ kura başvurusu yaptım ve bu başvuru için yaklaşık 5.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Başvurumun iptali sonrası bu ücretin iadesini almak istediğimde, sistemde sürekli “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” hatasıyla karşılaştım ve hiçbir şekilde işlem yapamadım.
Sorunun düzelmesi için defalarca deneme yaptım, sonrasında Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon üzerinden bu işlem yapılamaz denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Ardından Halkbank ATM’si üzerinden denedim, orada da hata mesajı ile karşılaştım ve yine sonuç alamadım. Yaklaşık 1–2 aydır başvuru iadesi işlemi başlatamıyorum, param ortada kaldı ve tarafıma herhangi bir iade yapılmıyor.
Bu süreçte 2–3 defa destek formu doldurdum, buna rağmen sadece “Sizi aradık ulaşamadık” şeklinde otomatik mesajlar gönderildi, ne gerçekten arayan oldu ne de sorunu çözebilecek bir muhatap bulabildim. Bu kadar basit bir başvuru ücreti iadesinin bile gerçekleştirilememesi, ulaşılabilir ve sorumluluk alan bir yetkiliye ulaşamamak, Halkbank’ın destek ve hizmet anlayışının ne kadar zayıf olduğunu gösteriyor.
Ayaş TOKİ kura başvurusu için ödediğim yaklaşık 5.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, tarafımla gerçekten iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Halkbank mobil bankacılık üzerinden Ayaş TOKİ kura başvurusu yaptım. Başvurum için ödediğim yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ücretin iadesini almak istediğimde, sistemde sürekli “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” hatasıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle başvuru ücretimi geri alamıyorum.
Yaklaşık bir haftadır aynı hatayı almaya devam ediyorum ve sistemde başvurum görünmediği için iade sürecini başlatamıyorum. Çağrı merkezi dahil farklı kanallardan Halkbank müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamadığım için de bu konuda herhangi bir destek alamadım. Şubeye giderek durumu iletmeme rağmen sorun halen çözülmedi ve başvurum hâlâ sistemde görünmüyor.
Halkbank mobil uygulaması üzerinden yaptığım TOKİ kura başvuruma ait ödemenin, T. C. Kimlik numaram üzerinden kontrol edilerek tespit edilmesini, başvuru ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sistemde görünen bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
"Konu hakkında bilgi vermek için yaptığımız aramalarda belirtmiş olduğunuz telefon numaralarından tarafınıza ulaşılamamaktadır. Mesai saatleri içerisinde size ulaşabileceğimiz telefon numaralarını bildirmeniz durumunda tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır." hiçbir şekilde aramadıklarına rağmen arayıp ulaşamadık diyorlar bir de yüzsüzce! Pişmanlık tamamen!
Halkbank üzerinden e-Devlet aracılığıyla TOKİ Ayas projesine kura başvurusu yaptım ve yaklaşık 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. Ancak ücret iadesini almak istediğimde sistemde sürekli “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” hatasını alıyorum ve bu nedenle ödediğim başvuru ücretini geri alamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve sistemde başvurum görünmediği için iade sürecini başlatamıyorum. Ekim ayında yaptığım bu başvuruya ve ödemeye ait elimde ayrıca bir dekont ya da başvuru numarası da bulunmuyor. Tarafıma mesaj gönderilmesine rağmen param aylardır tarafıma iade edilmedi ve bu süreçte hem Halkbank’tan hem de TOKİ tarafında sağlıklı bir destek alamadım.
Ödemesini yaptığım TOKİ Ayas kura başvurusunun T. C. Kimlik numaram üzerinden kontrol edilerek yaklaşık 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sistemde görünen “başvuru bulunmamaktadır” hatasının giderilmesini talep ediyorum.
TOKİ’nin 500 bin konut projesine başvuru yaptım, kurada ismim çıkmadı ve başvuru ücretim olan 5.000 TL’nin iadesini alamıyorum. Halkbank üzerinden yaptığım bu başvuruya ilişkin banka tarafından SMS ile bilgilendirme mesajı da almıştım. Buna rağmen Halkbank’ın internet sitesinden sorgulama yapmak ist...
Halkbank şubesi üzerinden 500 bin konut projesine başvurmak için 5.000 TL yatırdım ve kuraya bu şekilde dahil oldum. Şu anda Halkbank internet şubesi üzerinden “TOKİ başvuru iade” sekmesinden ödediğim tutarı geri almak istediğimde sistem “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu b...
Bugün Halkbank’ın TOKİ iade paneline T.C. Kimlik numaram ile giriş yaptığımda, sisteme girdiğim kimlik numarasına ait herhangi bir TOKİ başvurusu bulu...
Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ başvuruma ait iade işlemini gerçekleştiremiyorum. TOKİ başvurum E-Devlet üzerinde onaylı olarak görünmesine rağmen, H...
Yorumlar