Halkbank’ta Otomatik Ödeme Talimatları Şubeye Zorunlu İptal Ve Taşıma Gerektiriyor

Halkbank’ta çeşitli faturalarım için toplam yedi adet otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Bunların dördünü başka bir bankaya taşımak ve iptal etmek istediğimde, sistem sürekli şubeye gitmem gerektiğine dair uyarı veriyor ve işlemi dijital kanallardan yapamıyorum. Talimatların bir kısmını şubeden, bir kısmını ise mobil bankacılık üzerinden vermiş olmama rağmen, iptal aşamasında mutlaka şubeye yönlendirilmem beni mağdur ediyor.

Yaklaşık dört‑beş aydır bu sorun devam ediyor ve sırf talimat iptali veya taşıma işlemi için şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Günümüzde birçok bankada bu işlemler tamamen mobil veya internet bankacılığı üzerinden yapılabiliyorken, Halkbank’ta hâlâ şubeye gitme zorunluluğu olması ciddi bir zaman ve iş kaybına yol açıyor.

Halkbank’tan beklentim, otomatik fatura ödeme talimatlarının hem verilmesi hem de iptal edilmesi sürecinin tamamen mobil ve internet bankacılığı üzerinden yapılmasına izin verilmesi ve mevcut talimatlarımın da şubeye gitmek zorunda bırakılmadan dijital kanallardan iptal edilebilir veya başka bankaya taşınabilir hale getirilmesidir.