Otomatik Ödeme Talimatı İptali İçin Şubeye Gitmek Zorunda Kalmak Mağduriyet Yaratıyor

Halkbank mobil bankacılık üzerinden elektrik, GSM ve internet faturalarım için verdiğim otomatik ödeme talimatlarını iptal etmek istiyorum. Yaklaşık 15 gündür hem mobil bankacılık hem de internet bankacılığı ve ATM üzerinden iptal etmeye çalıştım; ancak sürekli olarak “şubeye başvurun” uyarısı alıyorum. Bulunduğum yerde (Kütahya/Tavşanlı) sadece bir şube var ve oraya gitmek için ciddi anlamda vakit ve yol harcamam gerekiyor. Ayrıca, işletme sahibi olduğum için şubeye gittiğimde uzun süre sıra beklemem ve dükkanımı kapatmam gerekecek. Basit bir işlem için bu kadar uğraşmak, hem zaman kaybı hem de mantıksız bir uygulama.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat onlar da sadece şubeye yönlendiriyor. Otomatik ödeme talimatlarını standart şekilde vermiştim, herhangi bir kampanya veya taahhüt yok. Yakın zamanda da ödeme tarihlerim geliyor ve mağduriyet yaşamaktan endişeliyim.

Halkbank’tan beklentim, otomatik ödeme talimatlarımın en kısa sürede mobil veya internet bankacılığı üzerinden iptal edilmesini sağlamak ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasıdır.