Halkbank'ta Ödenen TOKİ Başvuru Ücreti İadesi Sağlanamıyor

Halkbank üzerinden 16.11.2025 tarihinde TOKİ konut başvurusu yaparak 5.000 TL başvuru ücretini bankanız aracılığıyla ödedim. Bugün ise neredeyse tüm gün boyunca hem bankomatlarınız üzerinden hem de Halkbank internet sitesi üzerinden başvuru ücretimin iadesini almaya çalıştım.

İade ekranına T. C. Kimlik numaramı girdiğimde sistem sürekli “Bu T. C. Numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” hatasını veriyor. Oysa aynı T. C. Kimlik numarası ile başvurumu yaptım ve 5.000 TL başvuru ücretim Halkbank üzerinden tahsil edildi. Sistem, sanki hiç başvuru yapmamışım gibi davrandığı için iade işlemini gerçekleştiremiyor ve paramı geri alamıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, herhangi bir problem olmadığını, bu konuda TOKİ ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak başvuru ücretini tahsil eden banka Halkbank olduğu için iade sürecinde de muhatabımın Halkbank olması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Halkbank aracılığıyla ödediğim 5.000 TL TOKİ başvuru ücretimin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.