Halkbank'ta Konut Kredisi İpoteğinin Kaldırılması Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Bilgilendirme Eksikliği

Halkbank’tan çektiğim konut kredisi nedeniyle tapuma konulan ipoteğin kaldırılması için 24 Ekim tarihinde fek dilekçemi verdim. Krediyi Ankara Bakanlıklar şubesinden kullandığım için, dilekçeyi teslim ettiğim Eryaman şubesi talebimi Bakanlıklar şubesine ileteceğini belirtti. İpotek fek ücreti olarak gerekli olan 500 TL’yi de bu süre boyunca hesabımda hazır olarak tuttum.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmayınca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Bunun üzerine bu kez Eryaman şubesi beni arayarak talebimi Bakanlıklar şubesine ileteceklerini söylediler. Ancak üzerinden neredeyse bir ay daha geçmesine rağmen ipoteğin kaldırılmasıyla ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

İpotek koyma işlemi anında yapılırken, kaldırılması için bu kadar uzun süre beklemek ve defalarca uğraşmak zorunda kalmam gerçekten üzücü. Halkbank Ankara Eryaman ve Ankara Bakanlıklar şubelerinin, tapudaki ipoteğimi bir an önce kaldırmasını ve sürecin gecikmesinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.