Halkbank Şubesinde Güvenlik Zafiyeti İznim Olmadan Açılan Kredi Kartı Başvurusu

Halkbank Zeytinburnu şubesinde, bilgim ve onayım olmadan adıma kredi kartı başvurusu yapılmıştır. 30.03.2026 tarihinde saat 17:31’de telefonuma gelen SMS ile böyle bir başvurum olduğunu öğrendim. Oysa ki bu olaydan önce hiçbir şekilde kredi kartı talebim, başvurum ya da şubeye gidip imza atmam olmadı.

SMS sonrası hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurunun şubeden oluşturulduğunu ve iptal talebi açtıklarını söylediler. Ancak ben şubeye gitmemişken, benim yokluğumda nasıl benim adıma başvuru yapılabildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Üstelik müşteri temsilcisi iptal talebi oluşturduğunu belirtmesine rağmen, sistemde hâlâ onaylı başvuru olarak görünüyor.

Banka gibi güvenlik ve gizlilik konusunda en hassas olması gereken bir kurumda, benim haberim olmadan şubeden böyle bir işlem yapılabilmesi ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürüyor. Adıma yapılan bu kredi kartı başvurusunun derhal ve tamamen iptal edilmesini, hesabım ve bilgilerim üzerinde kim tarafından ne işlem yapıldığının araştırılmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.