Halkbank’ta Hesap Açma Sürecinde Çözülmeyen Kısır Döngü

Halkbank mobil uygulaması üzerinden bireysel hesap açmak istediğimde, “İşleminize devam edemiyoruz, lütfen en yakın Halkbank şubesine başvurunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bunun üzerine iki farklı Halkbank şubesine giderek bireysel hesap açılışı yapmak istedim; fakat her iki şubede de işlemin mobil uygulama üzerinden yapılması gerektiği belirtilerek yardımcı olunmadı.

Yaklaşık 2 gündür bu sorunla karşılaşıyorum ve başvuru sürecim tamamlanamıyor. Herhangi bir başvuru veya referans numaram yok ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Hesap açma sırasında benden herhangi bir ücret talep edilmedi.

İPhone 13 Pro cihazı kullanıyorum. Hesabımın bir an önce sorunsuz şekilde açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.