Halkbank'ta 5.000 TL İade İşlemi Alıcı Hesap Blokeli Hatası

TOKİ 500 bin konut projesi için yatırdığım 5.000 TL’nin iadesiyle ilgili olarak Halkbank üzerinden ciddi bir sorun yaşıyorum. 28 Ocak 2026 tarihinde Halkbank internet şubesi üzerinden “https://sube.halkbank.com.tr/InternetBankingHost/TokiRefund” adresindeki iade formunu doldurduğumda, her denememde “eftghu5: alıcı hesap blokeli! ” uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.

İade işlemini, ödeme yaptığım Ü** D** Oy** adına olan hesaba geri yapılmasını istiyorum. Ancak sistem, Halkbank tarafından TOKİ için otomatik olarak açıldığını belirttikleri, Ç**G**O** adına kayıtlı TR3500012**068017476 IBAN’lı hesaba yönlendiriyor ve bu hesap için “alıcı hesap blokeli” hatası veriyor. Bu nedenle yatırdığım 5.000 TL’yi hesabıma geri alamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda internet üzerinden bu işlemin yapılamayacağını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. TOKİ ile görüştüğümde ise bunun Halkbank kaynaklı bir sorun olduğunu, bankanın çözmesi gerektiğini ifade ettiler. Sağlık ve kişisel şartlarım nedeniyle şubeye gidebilecek bir durumda değilim ve bu işlemin internet üzerinden çözülebilir olmasını bekliyorum.

TOKİ kapsamındaki bu ödemenin iade sürecinde karşılaştığım “alıcı hesap blokeli” hatasının acilen giderilmesini, sistemde yönlendirildiğim blokeli hesabın düzeltilmesini veya devre dışı bırakılmasını ve 5.000 TL’lik tutarın, ödeme yaptığım ü** d** o** hesabına, herhangi bir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.