to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ın TOKİ Başvuru İade Sistemindeki Hata 5000 TL’yi Geri Almayı Engelliyor
TOKİ 500.000 Sosyal Konut Projesi kapsamında yaptığım başvuru için ödediğim 5.000 TL başvuru ücretini Halkbank’ın TOKİ başvuru iade sayfası üzerinden geri almaya çalıştığımda, sistem sürekli “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” şeklinde hata veriyor. T. C. Kimlik numaram ve diğer bilgilerimi defalarca kez eksiksiz ve doğru girmeme rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum.
03.03.2026 tarihinde Ankara ili için yapılan kura çekiminin tamamlanmasından bu yana, Halkbank’ın TOKİ başvuru iade sayfasını birçok kez denedim, ancak sistem hatası nedeniyle başvurum görünmediği için iade sürecini başlatamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.
Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kura çekiminin tamamlanmasını takip eden 5 iş günü sonrasında tekrar denemem gerektiği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ aynı hatayı alıyorum ve başvurum görünmediği için yatırdığım 5.000 TL’ye ulaşamıyorum.
TOKİ ve Halkbank’ın ilgili birimlerinin, başvuru iade sistemindeki bu hatayı acilen inceleyip düzeltmesini ve mağduriyetimin giderilerek başvuru ücretimin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
