Halkbank Üzerinden Yaptığım TOKİ Başvurusunun Kayıt Olmaması Ve Ücret İadesi Sorunu

Halkbank aracılığıyla Ankara merkezdeki 500 bin Sosyal Konut projesi için TOKİ başvurumu 29.11.2025 tarihinde yaptım ve bu başvuru kapsamında 5.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Daha sonra kura sonucunda ismim çıkmadığı için ücret iadesi almak istedim.

Hem e-Devlet üzerinden hem de Halkbank kanalıyla iade işlemini yapmak istediğimde her denememde “böyle bir T.C. ile başvuru yapılmamıştır, kayıt yoktur” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Başvuru yapmış ve 5.000 TL yatırmış olmama rağmen sistemlerde başvurum görünmediği için paramı geri alamıyorum.

Bu süreçte Halkbank çağrı merkeziyle de görüştüm; ancak buradan işlem gerçekleştiremeyeceklerini ilettiler ve sorunum çözülemedi. Şu anda hem TOKİ hem Halkbank sistemlerindeki bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ başvuruma ve ödediğim 5.000 TL’ye ilişkin kayıtların acilen kontrol edilmesini, başvurumun sistemlerde görünmeme nedeninin araştırılmasını ve iade sürecimin bir an önce tamamlanarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.