Halkbank Ve TOKİ İade İşlemi Görünen 5.000 TL Hesaba Yansımıyor

Süleyman

Halkbank

30 Ocak 19:04

385

24.01.2026 tarihinde TOKİ ödememi Halkbank ATM’si üzerinden yaptım, sonrasında internet sitesi üzerinden iade işlemini oluşturdum. Sistemde tutarın iade edildiği yazmasına rağmen 5.000 TL civarındaki bu ödeme hiçbir şekilde hesabıma geçmedi. Aynı işlemi bugün tekrar yaptım, yine “iade edildi” gözükmesine rağmen hesabıma ödeme yansımadı.

Konu ile ilgili Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi göremediklerini, cevabı TOKİ’nin vereceğini söyleyip bir numara verdiler. Verilen TOKİ numarasına ise kesinlikle ulaşılamıyor. Ne Halkbank ne de TOKİ tarafında sorumluluk alan, süreci takip eden ya da bilgilendirme yapan kimse yok.

Devlet bankası ve devletin konut projesi sürecinde bu kadar sahipsiz, takipsiz ve bilgisiz bir süreç kabul edilemez. İadesi “yapıldı” görünen 5.000 TL tutarının derhal hesabıma yatırılmasını ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Halkbank

30 Ocak 19:07 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.