Halkbank Üzerinden 5.000 TL İade Talebim Sürekli Sistem Sorunları Nedeniyle Çözülemiyor

Gamze

627

Tekirdağ merkezde yapılması planlanan TOKİ konut projesine 13.11.2025 tarihinde Halkbank üzerinden başvuru yaptım. Başvuru numaram 7251659’dur. Kura geçtiğimiz cuma günü çekildi ve bana ev çıkmadı. Bunun üzerine başvuru sırasında ödediğim 5.000 TL tutarındaki paramı geri almak için işlem yapmaya çalıştım.

Cuma gününden bu yana ATM, internet bankacılığı ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememe rağmen iade tutarını hesabıma çekemiyorum. Her seferinde sistemsel sorunlardan bahsediliyor ancak somut bir açıklama yapılmıyor ve problemim çözülemiyor.

TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL’nin, herhangi bir ek işlem ya da mağduriyete yol açmadan, hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

17 Şubat 12:21

Halkbank üzerinden TOKİ Tekirdağ merkez konut projesine 13.11.2025 tarihinde 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. Bu başvuru 7251659 numaralı başvuru üzerinden yapılmıştır. Kurumların kendi açıklamasına göre çekiliş sonuçlandıktan sonra bu ücretin 5 iş günü içinde iade edileceği belirtildi. Tekirdağ’da çekiliş cuma günü mesai saatinden sonra yapıldı, bugün ise salı ve bu cuma 7. Gün olmasına rağmen halen param iade edilmedi.

5 milyonu aşkın başvurudan bahsedilirken milyonlarca liranın günlerce elde tutulması kabul edilebilir değilken, üç gün boyunca hiçbir açıklama yapılmaması ve ancak üç gün sonra aranarak “5 iş günü içinde iade edilecek” denilmesi sayaç gibi kullanılmış hissi veriyor. Zaten yaklaşık üç ay boyunca param kullanıldı, şimdi de hafta sonlarıyla birlikte fazladan günlerce bekletiliyorum. Başvuru sırasında paranın bu şekilde elde tutulacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmamış olması da ayrıca rahatsız edici.

Halkbank müşteri hizmetleri beni arayarak iadenin 5 iş günü sonra yapılacağını söyledi ancak net bir tarih verilmedi. Ben sadece yatırdığım 5.000 TL başvuru ücretimin 7251659 numaralı başvurum kapsamında hiçbir ek kesinti olmadan, gecikmeden derhal hesabıma iadesini talep ediyorum. Halkbank ve TOKİ’nin bu süreçteki gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle doğan mağduriyetimle ilgili hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Gamze

Bekliyorum