to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Uygulamasında TC Kimlik Hatası 5.000 TL İadesini Engelliyor
TOKİ’nin 500 bin konut kampanyasına başvuru yaptım ve başvuru kapsamında Halkbank hesabım üzerinden 5.000 TL yatırdım. Kura sonucunda adıma herhangi bir hak çıkmadığı için bu 5.000 TL’nin iadesini almak istedim; ancak günlerdir paramı geri alamıyorum.
Halkbank uygulaması üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda, bilgilerimi eksiksiz ve doğru girdiğim halde sistem sürekli “bilgilerinizi kontrol ederek tekrar girin” uyarısı veriyor ve özellikle T. C. Kimlik numarasının hatalı olduğuna dair hata çıkarıyor. Bu nedenle işlem tamamlanmıyor ve iade süreci başlatılamıyor.
Yaklaşık 4 gündür bu sorunu yaşıyorum; müşteri hizmetlerini aradığımda da bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla ne Halkbank’tan ne de TOKİ tarafından net bir bilgi ve çözüm alamadım.
Yatırmış olduğum 5.000 TL’nin, sistemdeki bu hata nedeniyle tarafıma iade edilememesi mağduriyet yaratmaktadır. T. C. Kimlik numarası hatası veren bu teknik sorunun acilen incelenerek düzeltilmesini ve TOKİ başvurusu için Halkbank hesabıma yatırmış olduğum 5.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog, faks ve web sitemiz üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Kaç gündür dönüş yapacaksınız sizi bekliyorum
