Sistemde Kimlik Tanınmıyor 5.000 TL Başvuru Ücreti İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

TOKİ’nin 500 bin sosyal konut projesine başvurdum ve 12 Aralık tarihinde Halkbank internet bankacılığı üzerinden, T.C. kimlik numaram ve doğru bilgilerimle 5.000 TL başvuru ücretini ödedim. Kurada ismim çıkmadığı için başvuru ücretimin iadesini talep ediyorum.

12 Şubat tarihinden bu yana Halkbank internet şubesi üzerinden, bilgisayarımda web tarayıcı kullanarak online iade işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum; ancak sistem her denememde “Girmiş olduğunuz T.C. kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” uyarısını veriyor. Başvuruyu aynı T.C. kimlik numaramla ve doğru bilgilerimle yapmış olmama rağmen, iade aşamasında sistem kimlik numaramı tanımıyor ve bu nedenle paramı geri alamıyorum.

Bu sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade için şubeye yönlendirildim. Ancak başvuruyu internet şubesi üzerinden yaptığım ve ortada açık bir sistemsel hata olduğu için, şubeye gitmeden bu sorunun çözümlenmesini ve iade işleminin uzaktan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Halkbank internet şubesindeki bu sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini ve TOKİ’nin 500 bin konut projesi için yatırmış olduğum 5.000 TL başvuru ücretimin, herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.