Halkbank'ın TOKİ İade Ekranındaki Bilgi Hatası 5.000 TL Geri Ödeme Yapılmasını Engelliyor

TOKİ konut projesine başvurdum ve başvuru bedeli olarak Halkbank üzerinden 5.000 TL ödedim. Kurada hak sahibi olamadığım için bu tutarın iadesini almak amacıyla Halkbank’ın internet sayfası üzerinden iade işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum. Normalde Halkbank müşterisi değilim, ödemeyi de mobil bankacılık üzerinden ilgili hesaba yatırmıştım.

Halkbank’ın internet sitesindeki TOKİ iade ekranında T.C. kimlik numaramı ve istenen diğer tüm bilgileri doğru girmeme rağmen sistem sürekli “bilgiler hatalı” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Kura 13 Şubat’ta gerçekleşti, 14 Şubat’tan beri defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor ve iade işlemini sonuçlandıramıyorum.

Henüz banka ya da TOKİ ile telefonla veya başka bir kanaldan görüşme yapmadım, sorunu kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım ancak başarılı olamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Halkbank’ın TOKİ iade ekranındaki bu sorunun kontrol edilip düzeltilmesini ve yatırdığım 5.000 TL başvuru tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.