to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan TOKİ Ödeme İadesi Sorunu Ve Sistem Hatası
Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ başvuru ödemesine ait tutarın iadesini alamıyorum. TOKİ kura çekilişinde hak kazanamadığım için Halkbank’ın ilgili internet sayfası üzerinden iade talebi oluşturmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli olarak “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” hatasını vermeye devam ediyor. Buna rağmen elimdeki dekontta hem TOKİ başvuru numaram hem de ödediğim tutar net bir şekilde görülüyor.
Halkbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sorunun çözülemediği, şubeye gitmemin süreci hızlandırabileceği söylendi; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve internet üzerinden iade işlemini hâlâ gerçekleştiremiyorum. Hem sistemde başvurum yokmuş gibi hata almam hem de dekontta ödemenin açıkça görünmesine rağmen iade sürecinin işletilmemesi beni mağdur etmektedir.
TOKİ başvurumun ve ödemenin sistemde ayrıntılı şekilde kontrol edilerek, 5.000 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
