to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Troy Kredi Kartı Borç Hesaplaması Hatası
Halkbank’a ait sonu 7413 ile biten Troy kredi kartımı mobil bankacılık üzerinden düzenli olarak ödedikçe kart borcum azalmıyor, aksine artıyor. Toplam limiti 1.500 TL olan kartımda, mobil uygulamada yaklaşık -2.000 TL civarında bir borç görünüyor ve bu durum mevcut limit ve yaptığım harcamalarla hiç uyuşmuyor.
Şu an mobil uygulamada, hesap detayları ekranında kalan borç ve kullanılabilir limit bilgilerinin birbirini tutmadığını, dönem içi harcamalarım ve yaptığım ödemelerle kıyaslayınca borcun yanlış hesaplandığını açıkça görüyorum. Ekte yer alan ekran görüntülerinde de kredi kartı hareketlerim, yaptığım ödemeler ve buna rağmen artmış görünen borç bilgisi yer almaktadır.
Kartımın bu ayki güncel ekstre dönemindeki tüm harcamalarım ve ödemelerim dikkate alınarak borç bilgisinin yeniden incelenmesini, varsa sistemsel veya hesaplama hatasının düzeltilmesini ve kart borcumun gerçek harcama tutarına göre güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, oluşan bu ters ve yüksek borç kaydının sebebi ve nasıl düzeltildiği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
