to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Ödeme Sonrası Kalan Borç Artıyor
Halkbank kredi kartımın temmuz ekstresini taksitlendirdim. Ancak mobil uygulamada kalan ekstre borcu alanında ciddi bir tutarsızlık yaşamaktayım. Bugün uygulamada kalan ekstre borcum yaklaşık 2.000 TL civarında görünüyordu, ben de bu tutarı ödedim. Ödemenin hemen ardından kalan borcumun düşmesi gerekirken bu kez yaklaşık 4.000 TL olarak görüntülendi.
Durumu anlamak için deneme amaçlı 100 TL daha ödeme yaptım, fakat bu kez borcumun azalmak yerine 4.100 TL’ye yükseldiğini gördüm. Aynı işlemi tekrar denediğimde, 100 TL daha ödeme yapmama rağmen kalan borç bu kez de 4.200 TL olarak göründü. Yani yaptığım her ödeme sonrası, tutarın düşmesi gerekirken sanki tam tersi şekilde borç artıyormuş gibi bir görüntü oluşuyor.
Kredi kartı borcumu düzenli ödemeye çalışan bir müşteri olarak, yaptığım ödemelere rağmen mobil uygulamada borç tutarının sürekli artıyor görünmesi beni ciddi şekilde endişelendirmekte ve mağdur etmektedir. Bu nedenle kredi kartım için yapılan borç hesaplamasının, taksitlendirme işleminin ve uygulanan tüm faiz/ücret kalemlerinin ayrıntılı biçimde incelenmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hesaplamalarda ya da sistemde bir hata varsa gerekli düzeltmenin yapılarak gerçek borç tutarımın netleştirilmesini ve mobil uygulamadaki ekstre/kalan borç alanının da doğru şekilde güncellenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
