Halkbank TOKİ Başvuru Ücreti İadesi Ekranında Hatalı Mesaj Ve Dijital Parola Sorunu

Halkbank üzerinden TOKİ Ordu Merkez başvurumu yaptım ve bu başvuru için yaklaşık 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. Kura sonucum olumsuz sonuçlandığı için başvuru ücretimi geri almak istedim ancak Halkbank’ın TOKİ ücreti iade ekranında ciddi bir sorun yaşıyorum.

Halkbank TOKİ başvuru ücreti iade sitesine girdiğimde T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru şekilde yazmama rağmen sistem sürekli olarak “Bu numaraya ait başvuru yoktur” uyarısı veriyor. Oysa başvuru döneminde Halkbank’tan “başvurunuz alındı” şeklinde SMS almıştım. Hem bankadan SMS gelmesi hem de iade ekranında böyle bir hata alınması birbirini tamamen çelişen bir durum ve birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını görüyorum.

Ayrıca Halkbank uygulamasından dijital parola bile oluşturamıyorum. Numaranız güncel değil, şubeye gelin uyarısı veriliyor. TOKİ başvuruları sırasında bana Halkbank tarafından SMS gelebiliyorken şimdi telefon numaramın güncel olmadığı söyleniyor, bu da durumun ne kadar tutarsız olduğunu gösteriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kart şifresi istendi, dijital parola alamadığım için bu aşamayı da geçemiyorum ve sorunumu telefon bankacılığı üzerinden de çözemiyorum.

Kura sonucum olumsuz olduğu için ödediğim 5.000 TL başvuru ücretimin tarafıma iade edilmesini ve TOKİ başvuru ücreti iade ekranındaki bu hatanın incelenip çözülmesini talep ediyorum.