to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Yapılan Kredi Kartı Başvurusu Ve Sorumlu Tespit Talebi
Maaş müşterisi olduğum Halkbank’ın Samsun Bafra şubesinde, hiçbir talebim ve başvurum olmamasına rağmen adıma kredi kartı başvurusu yapıldığını 10.02.2026 tarihinde SMS ile öğrendim. Daha önce adıma tanımlı olan kredi kartını bizzat iptal ettirmiş olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında yeniden kredi kartı başvurusu yapılması beni son derece rahatsız etmiştir.
Başvuru mesajı geldiği anda müşteri temsilcisini arayarak bu kredi kartı başvurusunun iptalini istedim ve şu an mobil uygulamada bu karta dair herhangi bir kayıt görünmemektedir. Ancak bu başvurunun nasıl ve kim tarafından, benim açık rızam olmadan yapılabildiğinin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Şube tarafından önce beni aramaları, benden olumsuz cevap alınca eşimi aramaları, bu sürecin şube personeli üzerinden yürütüldüğünü düşündürmektedir.
Bu işlemlerle ilgili SMS kaydım bulunmaktadır ve banka ile yaptığım görüşmelerin de sistem üzerinde kayıt altına alındığını biliyorum. Hiçbir yazılı ya da sözlü onayım olmadan ismim kullanılarak yapılan bu kredi kartı başvurusu ile ilgili sorumluluğu olan herkes hakkında hem idari hem de hukuki inceleme yapılmasını, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Banka tarafından konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama ve işlem yapılmaması halinde, Bafra Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Samsun Bafra Halkbank şubesinde, hiçbir başvurum, iznim ve onayım olmamasına rağmen adıma kredi kartı düzenlendiğini 10.02.2026 tarihinde fark ettim. Ben herhangi bir kart ya da benzeri bir ürün talebinde bulunmadığım halde, adım kullanılarak böyle bir işlem yapılması beni son derece rahatsız etmiştir.
Durumu öğrendikten sonra banka ile yaptığım görüşmelerin ardından, Genel Merkez’den tarafıma yalnızca “şube tarafından bilgilendirildiniz” şeklinde bir e-posta gönderildi, şubeden ise yine sadece “tarafınıza bilgi verilmiştir” şeklinde kısa mesaj aldım. Ancak bu e-posta ve kısa mesajların hiçbirinde, ne zaman, nasıl ve hangi yolla bilgilendirildiğime dair hiçbir açıklama yapılmadı. Şube, Genel Merkez’e beni bilgilendirdiğini iddia etmektedir fakat benimle bu konuda yapılmış herhangi bir bilgilendirme, aranma veya onay süreci olmamıştır.
Bu nedenle 19.02.2026 tarihinde Bafra Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulundum. Savcılık tarafından takipsizlik kararı verilmesi üzerine bu karara itiraz ettim ve süreç şu anda mahkeme boyutuna taşınmış durumdadır.
Halkbank’tan talebim, bu süreçte yaptığım tüm görüşmelerin ve kayıtların detaylı şekilde incelenmesi, iznim ve bilgim olmadan adıma kredi kartı düzenlenmesine sebep olan, hukuka aykırı hareket eden sorumlu ya da sorumluların tespit edilerek gerekli cezai ve idari işlemlerin yapılmasıdır. Ayrıca bu tür işlemlerin, müşterinin açık ve ispatlanabilir onayı olmadan asla gerçekleştirilmemesi için gerekli denetim ve kontrollerin sıkılaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Yine otomatik ve herkese verilen standart bir cevap verilmiş. Merak etmeyin başvurum ve onayım olmadan ve kişisel verilerimi kullanarak yaptığınız sahte işlemin sonucunu hem maddi hem de manevi olarak Samsun Bafra Cumhuriyet Baş Savcılığına anlatırsınız.
Pardon hem maddi hem de manevi tazminat davası olarak Samsun Cumhuriyet Baş Savcılığına anlatırsınız demek istemiştim. Yapılan sahte işlemin sonucu her ne olursa olsun peşini bırakmayacağımı tarafınızca bilinmesini isterim.
