to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Şubesinde Çalışanın Hakaretli Tutumu Müşteriyi Üzdü
Ben Gaziosmanpaşa Küçükköy’de esnaflık yapıyorum. 12.05.2026 Salı günü geçersiz paraları değiştirmek için Gaziosmanpaşa Küçükköy Halkbank şubesine gittim. İlk etapta bayan görevli son derece nazik ve yardımcıydı, işlemlerimle ilgileniyordu.
Ancak bu esnada şubede görevli olan M** s** isimli çalışan bir anda sinirlenerek yüksek sesle ve kaba bir üslupla “Biz Merkez Bankası mıyız, sizinle mi uğraşacağız” tarzında sözler söyledi. Bu tavır hem beni hem de oradaki ortamı çok rahatsız etti ve kendimi değersiz hissettim. Ücret alınması veya maddi bir kaybım olmadı, ancak çalışanınızın bu şekilde saygısız ve öfke kontrolü olmayan tavrı beni ciddi anlamda incitti.
Olay sonrasında şube içinde yetkili kişilerle durumu paylaştım. Benim beklentim, özellikle müşteriyle birebir iletişimde olan bu tür çalışanlara gerekli psikolojik destek ve öfke kontrolü konusunda eğitim verilmesi ve benzer bir tutumun tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un ve diğer kanallarımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şubede görevli bir çalışan yüksek sesle ve kaba bir üslupla bana saygısız davrandı, bu durum beni incitti. Olayı şube yetkilileriyle paylaştım ve çalışanların öfke kontrolü ve eğitim alması yönünde bir özür ve önlem talep ediyorum.
