Halkbank Şubesi Kampanya Borcunu Kabul Etmiyor, İcra Dosyaları Kapatılamıyor

Türkiye Halkbank’na ait kredi kartı ve bireysel kredi kaynaklı iki ayrı icra dosyam bulunmaktaydı. Bu dosyalar 2024 ve 2025 yıllarında devreye girdi ve süreç boyunca zaman zaman banka avukatları tarafından aranarak veya SMS yoluyla bilgilendirildim.

14 Eylül 2026 tarihinde ilgili hukuk bürosundan bana SMS ile “tao Tasfiye Kampanyası” kapsamında borcumu bitirebileceğime dair bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine aynı gün Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi’nden 14.09.2026 tarihli risk raporumu aldım. Risk raporunda Halkbank kaynaklı borcumun 153.000 TL’den 11.563 TL’ye düştüğü açıkça görünmekteydi. Ben de hemen hukuk bürosunu arayarak bu kampanyadan faydalanmak istediğimi, kampanyanın bitiş tarihi olan 30 Eylül’den önce ödemeyi yapıp dosyalarımı kapatmak istediğimi ilettim. Ancak hukuk bürosu bu işlemin yalnızca şube üzerinden yapılabileceğini söyleyerek beni şubeye yönlendirdi.

Aynı gün Halkbank Buca İzmir Şubesi’ne giderek avukattan gelen mesajı ve TBB Risk Merkezi raporunu görevli personele gösterdim ve 11.563 TL’lik borcu ödeyerek mevcut icra dosyalarımın kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen şube personeli böyle bir rakamın söz konusu olamayacağını söyleyerek yeni bir hesaplama yaptı ve borcumu ancak 220.000 TL ödersem kapatabileceklerini ifade etti. Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi’ne bu raporları Halkbank Genel Müdürlüğü’nün ilettiğini, orada görünen 11.563 TL tutarının da yine Halkbank Genel Müdürlüğü tarafından bildirildiğini, ben de bu tutarı ödeyerek borcumu kapatmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, görevli personel bu rakamı kabul etmedi ve ısrarla 220.000 TL gibi fahiş bir tutar talep etti.

Bunun üzerine bankanın iletişim hattı üzerinden şikayet oluşturdum, fakat hemen ardından bana yine “bu işi şubenizde çözün” içerikli bir mesaj gönderildi. Aynı şekilde Halkbank.com.tr üzerinden yaptığım şikayete de anında aynı içerikte dönüş yapılarak, adeta top tekrar şubeye atıldı ve sorunum çözülmeden başımdan savılmaya çalışıldım. Türkiye Halkbank Sorumlu Alacaklar Genel Müdürlüğü Hukuk Danışmanlığı birimince 11.563 TL olarak yapılandırılıp Türkiye Bankalar Birliği’ne bildirilen bu rakam, nedense şubeler tarafından görülmemekte ve benden halen çok daha yüksek, fahiş tutarlar talep edilmektedir.

Tasfiye kapsamındaki kampanyanın 30 Eylül’de sona erecek olması nedeniyle, TBB Risk Merkezi raporunda da görülen 11.563 TL’lik tutarı ödeyerek bu borcu kapatmak istiyorum. Ancak Halkbank Genel Müdürlüğü ile şube arasındaki bu iletişim ve sistem sorunu nedeniyle kampanyadan yararlanmam fiilen engellenmekte ve zor durumda bırakılmaktayım.

Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi’ne de bildirilmiş olan 11.563 TL tutarını ödeyerek icra dosyalarımın kapatılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, kampanya süresi dolmadan bu rakam üzerinden yapılandırma ve ödeme imkanı tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde doğacak tüm haklarımı, Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri nezdinde gerekli davaları açarak arayacağımı beyan ediyorum.