to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ın Yapılandırma İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Halkbank ile aramızda yapılan ve toplam 219.934,72 TL borç üzerinden düzenlenen yapılandırma kapsamında bugüne kadar maaşımdan kesilen tutarlar ve ilk başta EFT ile gönderdiğim 16.500 TL de dahil olmak üzere yaklaşık 157.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen yapılandırmanın, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edildiğini, 148.000 TL civarında ödeme yapmış olmama rağmen şu an benden 237.000 TL talep edildiğini şubeye gidip bizzat sorduğumda, 15.06.2026 tarihinde öğrenmiş bulunmaktayım.
Reyhanlı Şubesi ile görüştüğümde şube müdürü, dosyayla ilgili yetkinin Genel Müdürlükte olduğunu ve yapılandırma talebimin olumsuz sonuçlandığını söyledi. Ancak bugüne kadar benden maaş haczi yoluyla kesilen paraların nereye, hangi kaleme ve hangi borca işletildiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yapılandırmanın iptal edileceğine dair de önceden uyarılmadım.
Sürecin ne olduğunu anlayabilmek için görüştüğüm banka avukatı ise üzerime kayıtlı evim ve motorum olduğunu, maaş haczinden zaten bu parayı her türlü tahsil edeceklerini, 237.000 TL’yi ödemezsem benden 440.000 TL olarak “söke söke alacaklarını” söyleyerek tehditkar bir üslup kullanmıştır. Bu yaklaşım, hem psikolojik olarak beni yıpratmakta hem de zaten zor durumda olan aile ekonomimizi tamamen çıkmaza sokmaktadır.
Bu yapılandırmanın taksitlerini düzenli ödeyebilmek için, elimde olmayan nedenlerle bazen eksik kalsa bile toparlayabilmek amacıyla, bu banka dışındaki 11 adet icra dosyamı eş, dost ve akrabadan borç alarak kapattım. Diğer dosyaları kapatmasaydım, bugün beni tehdit ettikleri ev ve maaş hacizim, alacak sırasına göre en son sırada olacaktı. Şu anda bakmakla yükümlü olduğum iki çocuğum, %97 engelli olan ve Reyhanlı Özel MMT Amerikan Hastanesi’nde yatan annem nedeniyle hem manevi hem ekonomik olarak tamamen tükenmiş durumdayım; benimle birlikte çalışan arkadaşımın kredi kartını kullanmak zorunda kalıyorum, başka bir ödeme gücüm kalmadı.
Tüm bunlara ek olarak, 16.06.2026 tarihinde Reyhanlı Şubesi’ne 27 evrak numarası ile teslim ettiğim sulh teklifimin, şube yetkisini aşıyor olması nedeniyle doğrudan Genel Müdürlük nezdindeki ilgili hukuk ve risk yönetimi kurullarınca değerlendirilmesini talep ediyorum.
Tüm bu nedenlerle, Halkbank ile yaptığım 219.934,72 TL’lik yapılandırmanın iptal edilmemesini, bugüne kadar maaş haczinden ve EFT yoluyla yaptığım ödemelerin bu yapılandırmaya düzgün ve şeffaf biçimde işlenmesini, eksik görünen taksitler için makul bir imkan tanınarak yapılandırmanın yeniden geçerli hale getirilmesini ve bu dosya nedeniyle sicilimin olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar yapılan tüm tahsilatların dökümünün tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve avukatın tehditkar söylemleri konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Halkbank’ın reklamlarında kullandığı “önce halk, sonra banka” söylemi dikkate alındığında, yaşadığım bu süreçte uygulanan yaklaşımın bu prensiple ne kadar örtüştüğünün banka tarafından yeniden değerlendirilmesini ve gerçekten önce vatandaşın durumunu gözeten, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bana şu anda bir mail geldi banka bu kanal üzerinden hiçbir şekilde talep alamıyormuş ve orada da müşteri hizmetlerine yönlendirildim müşteri hizmetlerinin bana dinlettiği ses kaydında önce Halk sonra bankaz diye bir ses kaydı var takdiri size bırakıyorum bence banka olmuşlar ama hayatla hiçbir alakaları yok
Müşteri hizmetleri ile görüştüm burada yazılan numaralar üzerinden müşteri hizmetleri benim ses kaydında orada mevcut son bir haftadır bağlandığım her müşteri hizmeti bilgilerime erişemmediğini söylüyor bilgilerimi diyaloğu kapatıp oradaki müşteri hizmetlerine beni neden yönlendiriyorsunuz sadece bezdirmek istiyor hakkınız olmayan parayı talep ediyorsunuz
