to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Sistem Hatası Nedeniyle 5.000 TL İadesi Alınamıyor
E‑Devlet üzerinden TOKİ’nin Kocaeli ili için düzenlenen 500.000 konut projesine başvuruda bulundum ve başvuru kapsamında istenen 5.000 TL’lik ödemeyi kendi adıma kayıtlı Ziraat Bankası hesabımdan gerçekleştirdim. Ödeme sonrası başvurum sorunsuz şekilde tamamlandı ve dekontumu da aldım. 13.02.2026 tarihinde yapılan kura sonrası başvurumun olumsuz sonuçlandığını öğrendim.
Başvurum olumsuz sonuçlandıktan sonra, ödediğim 5.000 TL’nin iadesi için Halkbank internet sayfası ve ATM kanallarını kullanarak defalarca işlem yapmayı denedim. Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem her seferinde “T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” uyarısı veriyor ve bu nedenle ödediğim tutarın iadesini alamıyorum. 13.02.2026 tarihinden 17.02.2026 tarihine kadar birçok kez denememe rağmen aynı hata devam etti ve tutar hesabıma geri yansımadı. Ayrıca Halkbank müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için sorunu telefon bankacılığı üzerinden de çözemiyorum.
Başvuru sürecindeki tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen, Halkbank tarafındaki bu sistemsel hata nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ödemesini yaptığım 5.000 TL’nin, başvurum olumsuz sonuçlandığı için herhangi bir gecikme olmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve “T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” uyarısına neden olan sistemsel sorunun araştırılarak en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bankamatikten yaptığım işlem sonucu problem çözülmüş olup ücret iadesi sağlandı
