to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvurumda Kura Çıkmadı, 5.000 TL İadesi Sistem Hatası
Halkbank üzerinden Kocaeli ilindeki TOKİ başvurum için 14 Kasım’da 5.000 TL ödeme yaptım. TOKİ tarafından açıklanan kurada tarafıma konut çıkmadı. Bunun üzerine ödediğim 5.000 TL’yi geri almak istediğimde sistem üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum.
İade işlemi için TOKİ’nin web sitesi üzerinden, herkesin kullandığı başvuru ve iade ekranlarından defalarca deneme yaptım. T. C. Kimlik numaramı doğru şekilde girmeme rağmen sistem sürekli “girilen T. C.’ye ait başvuru bulunamadı” uyarısı veriyor. Bu nedenle ne başvurum görüntüleniyor ne de ödediğim 5.000 TL’yi geri alabileceğim bir alan açılıyor.
Şu ana kadar Halkbank şubesi veya müşteri hizmetleri ile görüşmedim, tüm işlemleri online sistem üzerinden yapmaya çalıştım. TOKİ kurasında konut çıkmaması nedeniyle yatırdığım 5.000 TL’nin, başvuruda kullandığım hesaba, IBAN numarama iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede araştırılarak iade sürecimin başlatılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
