Kredi Kartı Aidatı Kesintisi Bilgilendirme Eksikliği Ve Büyük Mağduriyet

İş Bankası Maximum kredi kartımdan, 06.07.2026 tarihinde yaklaşık 2.400 TL tutarında kredi kartı aidatı kesildiğini ATM’den hareketlerime bakarken tesadüfen gördüm. (Bu 2.400 TL olan kesintinin 942 TL gibi bir rakamı bana ait olan borcumun taksitidir, gerisini kabul etmiyorum.) Telefonum arızalı olduğu için mobil şubeye giremiyorum; bu nedenle sadece taksitlerimin yatıp yatmadığını kontrol etmek için ATM’ye gitmiştim. Zaten taksitlerimi zor şartlarda ödeyen bir tekstil işçisiyim ve banka nazarında mahcup olmamak için hesabımda her zaman belirli bir miktar para bulundurmaya çalışıyorum. Buna rağmen, bana hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir tutarda kart aidatı kesildiğini görünce hem çok şaşırdım hem de ciddi anlamda üzüldüm.

Ben yıllardır İş Bankası tarafından aranıp kredi kartı teklifi alıyordum ve sürekli reddediyordum. Israrlar üzerine, “belki taksitli alışverişte lazım olur” diyerek birkaç ay önce bu kartı kabul ettim. Ancak bu kart verilirken benden bu tutarda bir aidat kesileceği kesinlikle belirtilmedi. Buna rağmen kartımdan yaklaşık 2.400 TL gibi benim için çok yüksek bir tutarda aidat çekilmesini asla kabul etmiyorum.

Kesintiyi fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve kredi kartı aidatı olduğunu söylediler. Ben de benden onay alınmadan böyle bir işlemin nasıl yapılabildiğini sordum ve bu işlemden dolayı çok rahatsız olduğumu belirterek, o anki kızgınlığım ve mağduriyetimle kredi kartımın derhal kapatılmasını istedim. Yıllardır yetim maaşı alan, gelir durumu kısıtlı bir müşteriniz olarak bu tutarı ödeyebilecek durumda değilim ve bu aidatı haklı bulmuyorum.

Kartımı alırken bu aidatla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için kesilen kredi kartı aidatımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Şunu da eklemek isterim ki bana bilgi mesajının gönderildiği söylendi; ben günde onlarca reklam mesajı alıyorum. Ayrıca sizden bana mesaj gelmiş olsa bile, bu mesaja cevap ya da onay vermediğim sürece, müşteriniz olarak siz, koskoca bir banka, onay cevabı almadan bu işlemi nasıl yapabilirsiniz?