to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta TOKİ İade İşlemi Hatası Ve Telefon Desteği Yok
Halkbank aracılığıyla TOKİ başvurusu yaptım; ancak başvurum olumsuz sonuçlandığı için yatırmış olduğum 5.000 TL tutarındaki başvuru bedelinin iadesini talep etmekteyim. 13 Şubat 2026 tarihinde sonucu öğrendikten sonra Halkbank tarafından yönlendirilen TOKİ iade ekranından işlemi gerçekleştirmeye çalıştım.
https://sube.halkbank.com.tr/InternetBankingHost/TokiRefund adresindeki iade ekranında T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı girdiğimde “Girmiş olduğunuz T.C. kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” uyarısı ile karşılaşıyorum. Oysa başvurum sistemde mevcut; Kocaeli Başiskele için yaptığım başvuruya ait dekont ve başvuru bilgilerim elimde bulunuyor.
Bu sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak telefon hattına bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla çağrı merkezi üzerinden de destek alamadım. Başvurum sistemde kayıtlı olmasına rağmen iade işlemini gerçekleştirememem mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Konuya ilişkin gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve 5.000 TL tutarındaki başvuru bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bilgilendirme için teşekkürler
